よくあるご質問

施設・設備について

はい、当施設には畳の和室があり、日本らしい落ち着いた空間でお過ごしいただけます。寝具はすべてふかふかの布団をご用意しており、敷布団・掛布団・枕など必要なものは揃っています。

客室はゆったりとおくつろぎいただける広さで、最大5名様までご利用いただけます。ご家族連れやご友人同士のグループ滞在にも適したレイアウトになっています。

キッチンをご利用いただけます。基本的な調理器具(鍋・フライパン・包丁・まな板など)、食器、カトラリー、電気ケトルなど、自炊が可能なセットをご用意しています。

館内に洗濯機(+乾燥機)を備えております。ご利用方法は室内に日本語/英語の説明書を設置していますので、チェックイン後すぐにお使いいただけます。長期滞在の方にも好評です。

全室で無料 Wi-Fi をご利用いただけます。動画視聴やリモートワークにも支障のない、高速で安定した通信環境をご提供しています。

各客室には個別のエアコンを設置しており、冷暖房ともに自由に調整いただけます。一年を通して快適にお過ごしいただけるよう、室温管理もしやすくなっています。

テレビをご用意しており、通常の地上波放送をご覧いただけます。YouTube やその他のストリーミングサービスについては、ご持参のアカウントや機器を接続してご利用いただく形となります。

トイレとシャワーブースはご滞在のお部屋専用で、プライベートにご利用いただけます。シャワーブースはシャワーのみとなり浴槽の設置はございません。

申し訳ございません。建物の構造上、建物へ侵入する際に段差や階段があり、室内にも段差がございますため、バリアフリー対応ではございません。

館内及び、敷地内は全面禁煙となっております。

誠に恐れ入りますが、館内へペットをお連れいただくことは原則としてお断りしております。介助犬については個別にご相談ください。

敷地内に専用駐車場はございませんが、徒歩数分圏内に複数のコインパーキングがございます。お車でお越しの際は、そちらをご利用ください。

立地・交通アクセスについて

最寄り駅は、都営新宿線・都営大江戸線の「森下」駅です。A4/A5出口から出ていただき、徒歩およそ2分で木の家に到着します。大きな荷物をお持ちの方やお子さま連れの方でも、負担の少ない距離です。

森下駅から主要エリアまでは、地下鉄で短時間でアクセスできます。めやすの乗車時間は以下の通りです。

  • 東京駅まで:約7分(都営新宿線・JR総武線利用)
  • 新宿駅まで:約14分(都営新宿線)
  • 銀座駅まで:約10分(都営新宿線・都営浅草線)
  • 浅草(浅草寺)まで:約20分(乗り換え1回)
  • 東京スカイツリーまで:約9分(乗り換え1回)

このほか、上野・渋谷エリアなど、都内の主要観光スポットへもスムーズに移動できます。

成田空港からは、京成線またはJR線と都営地下鉄を乗り継いで約1時間15分〜1時間30分ほどが目安です(押上・大門・馬喰横山などで乗り換え)。

羽田空港からは、京急線〜都営浅草線直通列車などをご利用いただき、森下駅まで約45分〜1時間が目安です。

時間帯や利用路線により最適ルートが変わりますので、出発前に乗換案内アプリ等で最新の情報をご確認ください。

はい、森下駅周辺にはコンビニエンスストアが複数あり、木の家からも徒歩数分以内でご利用いただけます。24時間営業の店舗も多く、飲み物や軽食、日用品の購入に便利です。

また、徒歩圏内にスーパーマーケットやドラッグストアもあり、長期滞在中のお買い物にも困りません。

周辺には、定食屋さん、カフェ、居酒屋など、カジュアルな飲食店が点在しています。小さなお子さま連れのお客様も比較的入りやすい雰囲気のお店が多いエリアです。

営業時間はお店によって異なりますが、夜まで営業しているお店も多く、夕食にも困りません。

森下周辺は住宅街と商店街が混在する落ち着いたエリアで、駅から木の家までは大通り沿いを通るルートが中心です。街灯もあり、夜でも比較的明るい道のりです。

一般的な都心エリアと同様、深夜の一人歩きの際には、できるだけ人通りのある道をお選びいただくなど、通常の防犯対策を心がけていただければ安心してご利用いただけます。

木の家は、清澄通りから少し入った場所にあり、都心にありながら比較的静かな住宅街に位置しています。時間帯によっては、車の走行音や近隣の生活音が聞こえることがありますが、幹線道路沿いに比べると落ち着いた環境です。

窓を閉めていただければ、通常のご滞在には支障のない静かさでお過ごしいただけることが多いです。

徒歩圏内には、清澄白河エリア江東区芭蕉記念館・清澄庭園・深川江戸資料館など、下町らしい散策スポットが多数あります。
他にも東京都現代美術館も徒歩圏内にございます。

最寄りのバス停は「森下駅前」などがあり、駅周辺から各方面への都バスが運行しています。木の家からも徒歩圏内でご利用いただけます。

タクシーは、清澄通りや森下駅周辺の道路で比較的つかまりやすいほか、配車アプリをご利用いただくとスムーズです。

宿泊・予約・料金に関すること

通常のチェックインは15:00頃、チェックアウトは10:00頃を目安としております。プランによって時間が異なる場合がございますので、ご予約時のご案内やご予約確認メールをご確認ください。

基本的には1泊からご利用いただけますが、繁忙期や特定のプランでは2泊以上からのご予約をお願いする場合がございます。詳細は、ご検討の宿泊日で検索いただき、各プランの条件をご確認ください。

キャンセルポリシーは、ご予約いただいた予約サイト(Airbnb・楽天トラベルなど)の規定に準じております。
キャンセル料の発生時期や返金条件は、ご利用の予約サイトやご予約プランによって異なります。
恐れ入りますが、ご予約時に表示されるキャンセルポリシーをご確認ください。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お支払い方法は、ご予約いただいた予約サイト(Airbnb・楽天トラベルなど)の規定に準じております。
お支払い方法や決済のタイミング(事前決済・現地決済など)は、ご利用の予約サイトやプランによって異なります。詳細は各予約サイトのご案内をご確認ください。
なお、木の家では当日の現地でのお支払いは承っておりません。あらかじめご了承ください。
ご不明な点がございましたら、事前にお気軽にお問い合わせください。

ご利用人数の追加、特別な清掃が必要となる場合などには、追加料金をお願いすることがございます。

また、オプションサービス(例:連泊中の追加清掃・リネン交換など)をご希望の場合にも、別途料金を頂戴することがあります。詳しくは事前にお問い合わせください。

お子さまのご料金は、年齢や寝具(布団)の有無などによって異なります。添い寝でのご利用、布団の追加、人数カウントの扱いなど、プランごとに条件を設定しております。

ご家族でのご利用をご検討の場合は、ご予約前に一度お問い合わせいただくか、ご予約ページの「お子さま料金」欄をご確認ください。

通常のチェックイン/チェックアウト時間以外のご利用については、事前のご相談ベースで、可能な範囲で対応させていただいております。対応可能かどうかは、当日の予約状況によって異なります。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトには、追加料金を頂戴する場合がございますので、ご希望の際はお早めにお問い合わせください。

連泊でのご利用をお考えの方向けに、長期滞在向けのプランや連泊割引を販売することがございます。1週間以上・1ヶ月以上のご滞在をご検討の場合は、専用プランの有無やお見積りについてお気軽にご相談ください。

時期や空室状況によりご案内内容が変わりますので、まずはご希望の期間・人数をお知らせいただけますとスムーズです。

空室状況をリアルタイムでご確認いただけるため、公式サイトからのオンライン予約が最もスムーズでおすすめです。

そのほか、お電話や各種宿泊予約サイトからもお申し込みいただけますが、条件やお得なプランは公式サイト限定の場合もございますので、ぜひ一度ご覧ください。

安全・衛生・安心感について

ご宿泊ごとに、客室内の清掃と換気、リネン類の交換を行っております。連泊の場合は、プラン内容やご希望に応じて、数日に一度の清掃や、タオルのみ交換など柔軟に対応いたします。

ご希望がある場合は、ご予約時またはご滞在中にお知らせください。

シーツや枕カバー、布団カバーなどのリネン類は、ご宿泊ごとに交換・洗濯を行っております。
清潔な状態でご用意いたしますので、安心しておやすみいただけます。

館内には、消火器や非常灯を設置しており、避難経路も建物の構造に合わせて確保しております。客室や共用スペースには、避難経路図を掲示しておりますので、ご到着時に一度ご確認いただくことをおすすめしております。

ワンフロア貸し切りな為、滞在中他のお客様やスタッフとの接触は、極めて少ないですが、ドアノブ・スイッチ等の接触箇所の拭き取り清掃を行っております。
状況に応じて、スタッフのマスク着用や体調管理も行っております。

館内には、火災報知器・煙感知器などの安全設備を設置しております。万が一異常を感知した場合には、警報が鳴る仕組みとなっておりますので、警報音が聞こえた際は、スタッフの指示または避難経路図に沿って安全な場所までご避難ください。

玄関および客室には鍵を設置しており、チェックイン時にお渡しする鍵または暗証番号にて入退室していただく形式です。ご滞在中は、外出の際に施錠していただくことで、セキュリティを保てるようになっています。

鍵の紛失時は再発行手数料を頂戴する場合がございますので、大切にお取り扱いください。

ご滞在中の緊急連絡先は、客室内のご案内やご予約確認メールにてお知らせしております。設備トラブルや体調不良など、緊急時にはそちらの番号へご連絡ください。

内容や時間帯によってはお待ちいただく場合もございますが、可能な限り迅速に対応させていただきます。

体験・滞在スタイルについて

畳の和室では、横になってリラックスしていただいたり、座卓でお茶を楽しむ、窓辺でゆっくり読書をするなど、日本ならではの「床座」の暮らしを体験していただけます。
木の家では、日本の伝統的な畳(い草)のお部屋をご用意しております。
畳には、天然のい草特有の香りがあります。
この香りは日本では「自然で心地よい香り」として親しまれておりますが、感じ方には個人差がございます。
においに敏感な方や、自然素材の香りが気になる可能性のある方は、あらかじめご了承のうえご予約いただけますと幸いです。
ご不安な点がございましたら、事前にお気軽にお問い合わせください。

観光地への専用送迎サービスは行っておりません。最寄り駅やバスのご利用下さい。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりは、お受けいたしておりません。

館内のご案内や注意事項の一部は、英語表記をご用意しております。
スタッフも英語での対応が可能ですので、海外からのお客様にも安心してご利用いただいています。
ただし、24時間体制での多言語対応は行っておりませんので、複雑なご相談についてはメール等で事前にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

その他・特別対応

お食事の提供はなく、素泊まりスタイルでのご利用となります。食材やお飲み物の持ち込みは可能です。キッチンで自炊をしたり、近隣の飲食店やテイクアウトをご利用いただく事をお勧めいたしております。

食材の持ち込みやキッチンでの調理は可能です。ただし、同じキッチンで他の食材も使用しているため、重いアレルギー症状をお持ちのお客様は、申し訳ございませんが、完全なコンタミネーション防止はお約束できません。

お忘れ物が見つかった場合は、一定期間お預かりし、ご連絡をいただければ着払いなどで発送することが可能です。食品や衛生用品など、一部の品目は保管期間が短くなる場合や破棄となることがございます。

お心当たりがある場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

早朝・深夜のチェックインにつきましては、ご近隣への配慮と安全管理上、お受けしておりません。ご希望の到着時間が通常と大きく異なる場合は、ご予約前に一度お問い合わせください。

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